“傾聽溝通改善——三個(gè)一”工作法“話”出同心圓

11月29日，記者從天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)獲悉，該區(qū)工會(huì)推行的構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系“傾聽·溝通·改善——三個(gè)一”工作法，目前已在700余家非公企業(yè)“生根開花”，在這些企業(yè)裡，共建立改善勞動(dòng)關(guān)系措施7000余項(xiàng)，覆蓋職工20余萬(wàn)人，改善措施涉及生產(chǎn)生活條件、工資福利、穩(wěn)定就業(yè)崗位、職業(yè)發(fā)展、社會(huì)保障等。

據(jù)了解，“三個(gè)一”工作法，即企業(yè)工會(huì)一年中至少“聽取一次職工意見、與行政進(jìn)行一次溝通、建立一項(xiàng)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施”。旨在倡導(dǎo)基層工會(huì)積極作為，暢通網(wǎng)絡(luò)渠道、健全協(xié)商機(jī)制、形成改善制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方共贏。

據(jù)了解，天津經(jīng)開區(qū)大部分建會(huì)企業(yè)集中在制造業(yè)，其中相當(dāng)一部分是外商投資或中外合資企業(yè)，企業(yè)工會(huì)在開展工作時(shí)一定程度上面臨底氣和動(dòng)力不足、缺乏抓手等問題。為解決這些問題，自2010年起，經(jīng)開區(qū)總工會(huì)開始在這些企業(yè)嘗試推行建立“三個(gè)一”工作法，以此作為激發(fā)企業(yè)工會(huì)活力的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

“三個(gè)一”把企業(yè)工會(huì)重點(diǎn)工作具體化、簡(jiǎn)便化，具有很強(qiáng)的可操作性，這些特點(diǎn)再加上經(jīng)開區(qū)總配套實(shí)施的考核激勵(lì)措施，使得該做法迅速得到企業(yè)工會(huì)認(rèn)同。而其倡導(dǎo)的“傾聽·溝通·改善”，既強(qiáng)調(diào)落實(shí)職工利益訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益，同時(shí)充分考慮勞動(dòng)效率提升，目標(biāo)是勞資兩利，因此深受企業(yè)職工和行政方歡迎。做法推開后，短時(shí)間內(nèi)即產(chǎn)生了職工獲益、企業(yè)管理水平提升、勞動(dòng)關(guān)系日益和諧等顯著成效。

各企業(yè)工會(huì)在推行這一工作法中，逐漸形成了形式多樣、各具特色的工作制度。諾和諾德（中國(guó)）制藥公司、豐田紡織（天津）汽車部件公司、通用半導(dǎo)體（中國(guó)）公司、長(zhǎng)城汽車天津分公司等企業(yè)工會(huì)，分別建立了“問吧”、微信群、午餐會(huì)、圓桌會(huì)議、工會(huì)主席接待日、總經(jīng)理見面會(huì)等綜合性訴求傾聽機(jī)制，使職工不再“有話無(wú)處說、說了也白說”，讓職工和企業(yè)在協(xié)商中“話”出最大同心圓。

“我們公司的工會(huì)干部基本上都是兼職，一開始大家沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，‘三個(gè)一’工作法讓我們明白了工會(huì)工作可以從哪裡著手、重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注什麼，讓工會(huì)工作容易干了?！碧旖螂娧b電子公司工會(huì)主席閻和君告訴記者，該公司已經(jīng)形成以勞資懇談會(huì)為核心的傾聽機(jī)制，建立了職工表達(dá)訴求的“過濾機(jī)制”，做到工會(huì)向企業(yè)行政方提交的提案有理有據(jù)。

諾和諾德公司工會(huì)針對(duì)“三個(gè)一”工作法提出“四化”標(biāo)準(zhǔn)，即傾聽與溝通高效化、問題確認(rèn)精準(zhǔn)化、問題改善系統(tǒng)化、改善跟蹤持續(xù)化。在公司工會(huì)主席周偉看來(lái)，隨著“三個(gè)一”工作法在企業(yè)的深入開展，“良性的溝通協(xié)商機(jī)制建成了，問題的改善和優(yōu)化形成一個(gè)不斷循環(huán)的過程，工會(huì)工作越來(lái)越好干了”。

一些企業(yè)工會(huì)還推陳出新，將“三個(gè)一”工作法的發(fā)展方向定位在制度化上，將其上升到企業(yè)規(guī)章制度和員工守則的層面。羅姆半導(dǎo)體工會(huì)推動(dòng)創(chuàng)建規(guī)范企業(yè)、職工雙方行為的“勞工道德標(biāo)準(zhǔn)”，不僅提升了工會(huì)對(duì)於企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系制度化的貢獻(xiàn)度，也為企業(yè)與職工從“共融”走向“共榮”打好基礎(chǔ)﹔一些企業(yè)工會(huì)還挖掘“三個(gè)一”工作法與“工匠精神”傳承之間的聯(lián)系，並推出對(duì)於職工工匠精神引導(dǎo)的培育計(jì)劃。

經(jīng)開區(qū)總在不斷探索實(shí)踐中也一步步完善工作法，使其得到細(xì)化、延伸、擴(kuò)展，從工會(huì)牽頭推動(dòng)拓展到基層班組、工會(huì)小組和基層職工代表共同參與推動(dòng)，如今形成了具有工會(huì)特色的“三個(gè)一”維權(quán)模式。