蘭家洋：把平凡工作做到極致

人物檔案：蘭家洋，廣西壯族自治區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理公司噴漆師。46歲的油漆技師蘭家洋從事噴漆工作25年，在平凡的工作崗位上不停地詮釋著“工匠精神”。他3次參加全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)職業(yè)技能大賽，2015年奪得廣西賽區(qū)第一名。他將自己25年積累的噴漆技巧和經(jīng)驗(yàn)無(wú)私傳授給新員工，教過(guò)的徒弟遍布許多汽車4S店。2016年榮獲廣西五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

匠心感悟：工匠精神是一種責(zé)任心，以“百分之百”的工作態(tài)度，打造精益求精的品質(zhì)服務(wù)。

每一道漆面厚薄不一，因而要求的噴涂角度、距離、氣壓也各不相同。蘭家洋經(jīng)驗(yàn)老道、下手精準(zhǔn)，最薄的一道漆面僅10到15微米，厚度不到一根頭發(fā)絲直徑的七分之一。

追求極致完美的背后，是大大小小14道工序，簡(jiǎn)而言之就是不厭其煩地檢查、清潔、打磨、噴涂。其中任何一個(gè)步驟出現(xiàn)半點(diǎn)差池，就必須從頭再來(lái)。在這種精度要求下，哪怕一粒塵埃，都會(huì)成為不可逆的致命傷。汗水鑄就精品。為了確保無(wú)塵作業(yè)，噴漆技師要身著厚重的防護(hù)服在40到60攝氏度的密閉空間中完成6道噴涂，一待就是至少1個(gè)小時(shí)。

這是46歲的蘭家洋入行25年來(lái)的工作常態(tài)，25年來(lái)，他始終堅(jiān)持把平凡工作做到極致，噴漆技術(shù)修練得出神入化。

入行噴漆，勤奮踏實(shí)換來(lái)成長(zhǎng)

1992年初，蘭家洋來(lái)到了廣西區(qū)機(jī)關(guān)汽車投資管理公司，做起了噴漆工。 “當(dāng)時(shí)我什麼也不懂，感覺(jué)自己就像個(gè)門外漢！”學(xué)徒階段的蘭家洋為了學(xué)好噴漆工藝，每天都會(huì)早早來(lái)到車間，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。久而久之，這個(gè)在角落裡默默努力的小伙子，漸漸入了師父的眼。

“師父很喜歡我，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我很勤快，師父需要幫忙的時(shí)候我總是第一個(gè)跑上去?！贝蚰?、調(diào)色、噴漆、拋光……蘭家洋總是待在師父身旁，觀摩師父精準(zhǔn)的操作，慢慢地，蘭家洋跟隨師傅的腳步，一步一個(gè)腳印，學(xué)好每一項(xiàng)技能。

初學(xué)階段，調(diào)漆配色成了蘭家洋最頭疼的一件事。

在噴漆工藝中最大的考驗(yàn)是噴漆前的調(diào)色工序。一旦這個(gè)工序沒(méi)做好，還得從頭返工，不僅需要花費(fèi)更多精力也會(huì)浪費(fèi)大量材料。

“剛開(kāi)始的時(shí)候很容易犯錯(cuò)，用不了，浪費(fèi)很多?！庇袝r(shí)原本隻需要10克的黑色，蘭家洋手一抖，又倒成了20克。為此，他苦練了好幾個(gè)月，並結(jié)合各種車型的顏色進(jìn)行比對(duì)和實(shí)驗(yàn)，才逐步上手。

噴漆修復(fù)是所有汽車美容工作中最講究的一件事。首先得將車子損壞部分修復(fù)平整，整個(gè)修復(fù)工程都需要用眼、用手來(lái)觀察是否與原有車型成為一個(gè)平面，接著就是為車子進(jìn)行打底“刮膩?zhàn)印?，膩?zhàn)右闷秸绻黄秸?，噴漆出?lái)效果則不佳。蘭家洋總是用手感觸修復(fù)的平面，摸到凹凸不平的部分，就用砂紙進(jìn)行打磨。在這一點(diǎn)一點(diǎn)的填補(bǔ)過(guò)程中，蘭家洋在不知不覺(jué)間，也為自己填補(bǔ)起了對(duì)噴漆工藝的“感情”。

25年裡，蘭家洋從學(xué)徒逐漸成長(zhǎng)為一名擁有高技能的“汽車美容師”。

為顧客獻(xiàn)出100%的工藝

4小時(shí)快修，要求修車師技術(shù)精湛並且速度夠快，因?yàn)闀r(shí)間趕，細(xì)致的噴漆工作常常無(wú)法滿足這樣快速的修理要求，4小時(shí)快修成了許多汽車美容師最不願(yuàn)意接的活。

2015年10月7日傍晚，一臺(tái)外地車到店要求噴漆，內(nèi)容是2個(gè)車門和1個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋。噴漆面積大，走完所有道工序，至少也得第二天下午才能交車?？蛻魠s提出了質(zhì)疑：“你們不是承諾快修可以4小時(shí)完工嗎？！”為了不影響公司的信譽(yù)，蘭家洋隻得臨危受命接下了這項(xiàng)任務(wù)。

“當(dāng)時(shí)我也不是十分有把握能夠在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，但我會(huì)盡我所能！”在不影響其他噴漆車輛交車的情況下，蘭家洋立即開(kāi)工。經(jīng)過(guò)作底、磨灰、調(diào)漆、噴漆、拋光、打蠟等多道工序的作業(yè)，為了節(jié)約時(shí)間，蘭家洋晚飯都來(lái)不及吃，終於在當(dāng)天晚上11點(diǎn)多完成了對(duì)客戶的承諾，將一臺(tái)完好如初的車交付給客戶。

在崗位上，大大小小的加班數(shù)不勝數(shù)?！耙园俜职俚墓ぷ鲬B(tài)度，打造品質(zhì)服務(wù)?！边@一直是蘭家洋的工作理念，也成為了新老顧客多次惠顧的“閃亮招牌”。

但在工作中，蘭家洋也曾面對(duì)顧客不少“刁難”。

一位來(lái)自玉林的客戶找到了當(dāng)時(shí)小有名氣的蘭家洋，但當(dāng)客戶來(lái)驗(yàn)收的時(shí)候，他向蘭家洋挑起了毛病。

“你們這家店做出來(lái)的就是這樣的？”客戶的語(yǔ)氣中明顯帶著一絲不屑。

蘭家洋上前檢查，原來(lái)，這輛車是二次維修車輛，維修工作想要達(dá)到完美，是有一定難度的，這臺(tái)車子主要由徒弟操刀修復(fù)，檢查過(guò)后，他發(fā)現(xiàn)，的確有不完美的地方，於是，蘭家洋為客戶再次進(jìn)行了返工。

“顧客的刁難不是壞事，是好事。客戶的意見(jiàn)，會(huì)讓我更努力追求完美的東西?！碧m家洋樂(lè)於接受顧客這樣的“刁難”，他意識(shí)到，自己每一次的工作都應(yīng)當(dāng)做到完美、無(wú)懈可擊。

潛心研發(fā)，桃李滿天下

從業(yè)的25年裡，作為一名公司裡資格最老的噴漆技師，蘭家洋從不倚老賣老地顯擺自己的資歷，而是將自己積累25年的噴漆技巧和經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地傳授給新員工和同事們。

“師父最值得學(xué)習(xí)的是技術(shù)，最打動(dòng)我們的是他的精神。工藝方面不用說(shuō)，我和他做出來(lái)的比是有很大差別?！崩畹屡嗍翘m家洋的得意門生之一，回憶著師父對(duì)自己的教導(dǎo)。

那時(shí)李德培也剛剛從學(xué)校畢業(yè)，身上帶著年輕人的貪玩和傲氣。每天上班的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)，師父從來(lái)都是比別人早到半小時(shí)，比大家晚走1小時(shí)。

在學(xué)習(xí)時(shí)，李德培總是帶著“差不多就行了”的心態(tài)工作，做出來(lái)的東西，質(zhì)量不高。蘭家洋看了他磨出來(lái)的平面后，狠狠地批評(píng)了他。在帶徒弟的時(shí)候，蘭家洋像是一名嚴(yán)師，常以對(duì)自己的高要求來(lái)規(guī)范徒弟。漸漸地，李德培體會(huì)到了師父的苦心。

在傳授技能時(shí)，蘭家洋會(huì)親自做示范，並將他的“一招一式”展現(xiàn)給徒弟們，有時(shí)候他躺著或者半跪在臟兮兮的地板上，或者匍匐在車底下，少則幾分鐘多則個(gè)把小時(shí)。李德培跟隨蘭家洋學(xué)藝5年，他年紀(jì)輕輕就已經(jīng)是打磨、噴漆方面的一把好手，師父不在車間的時(shí)候，李德培已經(jīng)可以獨(dú)擋一面，勝任所有工作。

作為班組裡的小組長(zhǎng)，蘭家洋可以對(duì)工資進(jìn)行分配，以他的資歷而言，他可以比別人多拿一部分，但他卻總是拿比自己績(jī)效少的錢，多余的錢用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀組員。

至今，蘭家洋教過(guò)的徒弟有近30位，學(xué)成后，這些徒弟遍布了許多汽車4S店，成為噴漆崗位的技術(shù)骨干。無(wú)論是同事、徒弟還是實(shí)習(xí)生，蘭家洋會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同特點(diǎn)為他們量身定做培訓(xùn)，讓他們?cè)趯?shí)踐中將書(shū)本上的知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通。

當(dāng)問(wèn)及自己未來(lái)的計(jì)劃時(shí)，蘭家洋眼中閃爍著激動(dòng)，他表示，自己要在噴漆領(lǐng)域繼續(xù)干下去，要繼續(xù)研究更多更全的噴漆技術(shù)，活到老學(xué)到老。

在蘭家洋眼裡，他修復(fù)的車輛雖不會(huì)被裝裱上牆，卻會(huì)化作城市街頭川流的色彩，裝點(diǎn)整個(gè)城市。這是獨(dú)屬於噴漆技師的藝術(shù)成就展。